Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro e-shop Bohemia Heart Jewels

Tyto všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") společnosti Bohemia Viva s.r.o., se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 08301981, DIČ: CZ08301981, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 316606 vedenou u Městského soudu v Praze, e-mail: info@bohemiaheart.cz, telefonní číslo: 778 481 730 ("My" nebo "Prodávající"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů ("Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy ("Smlouva") uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách [bohemiaheart.cz] ("E-shop").

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na webových stránkách [bohemiaheart.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/].

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky ("webové rozhraní E-shopu").

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

I. Některé definice

Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení.
Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.
Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

II. Obecná ustanovení a poučení

Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

III. Uzavření smlouvy

Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (zejména za přístup k internetu). Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
K uzavření Smlouvy je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky, který musí obsahovat:

Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a způsobu doručení Zboží;
Své identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu).

Po provedení kontroly údajů v Objednávce a po potvrzení seznámení se a souhlasu s těmito Podmínkami prostřednictvím zaškrtnutí příslušného pole, odešlete Objednávku kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě.“
Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
V některých případech můžeme Objednávku odmítnout, zejména v případě, že zboží není dostupné. O této skutečnosti Vás budeme informovat.

IV. Uživatelský účet

Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
Při registraci Uživatelského účtu jste povinni uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost.
Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, kdy jej více než 12 měsíců nevyužíváte, či v případě, že porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

V. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

Cena zboží je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě.
Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést pouze prostřednictvím platební brány Shoptet Pay. V případě platby prostřednictvím Shoptet Pay je Celková cena splatná okamžitě.
Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.

VI. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

Zboží Vám bude doručeno prostřednictvím Zásilkovny.
Doručení je možné pouze v rámci České republiky. Standardní doba doručení Zboží je 3–5 pracovních dní.
Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží. V případě zjevného poškození obalu nebo obsahu zásilky, máte právo zásilku nepřevzít.
V případě reklamace nebo odstoupení od smlouvy zašlete nebo předejte zboží na naši pobočku na adrese: Mlýnská 1330/1, 466 01, Jablonec nad Nisou.

VII. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku.
V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění zasláním e-mailu na adresu info@bohemiaheart.cz a následně zaslat nebo předejte reklamované zboží na naši pobočku: Mlýnská 1330/1, 466 01, Jablonec nad Nisou.

VIII. Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí Zboží bez udání důvodu.
Odstoupení oznámíte zasláním e-mailu nebo dopisu na adresu: info@bohemiaheart.cz.
V případě odstoupení od smlouvy zašlete nebo předejte zboží na naši pobočku na adresu: Mlýnská 1330/1, 466 01, Jablonec nad Nisou.
V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení.

IX. Řešení sporů se spotřebiteli

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.
Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím.

X. Závěrečná ustanovení

Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná.
Veškerá písemná korespondence bude doručována elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě.

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát:
Bohemia Viva s.r.o.
Mlýnská 1330/1, 466 01, Jablonec nad Nisou
E-mail: info@bohemiaheart.cz

Uplatnění reklamace

Datum uzavření smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy):

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil/a, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

Datum:
Podpis:

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY